Existuje mnoho důvodů, proč je tiskárna offline, takže můžete provést následující kroky: vypněte napájení tiskárny a restartujte počítač. To umožňuje, aby byl počítač v normálním prostředí. Restartujte počítač a zapněte napájení tiskárny, připojte USB kabel tiskárny k počítači a opět odešlete úlohu tisku, která se normálně může normálně tisknout.
Je-li tiskárna stále offline, postupujte podle kroků v následujícím řešení, které vám pomohou vyřešit problém.
1. Zkontrolujte indikátor tiskárny, zda se zapne napájení tiskárny a zda je tiskárna v pohotovostním stavu. Informace o způsobu zpracování indikátoru tiskárny naleznete v pokynech k produktu.
2. Vyjměte úlohu tisku kvůli programu pro tisk na pozadí, abyste se vypořádali se selháním a nebyli schopni tisknout úlohy, zůstanou v seznamu úloh tisku, způsobí zanesení tiskové fronty, stav tiskárny se zobrazí jako "offline" , v tomto okamžiku vyčistit zanesené tiskové úlohy.
3. Zkontrolujte stav tiskárny (1) připojte kabel USB tiskárny k počítači a zapněte napájení tiskárny. (2) postupně klikněte na tlačítko "start", "tiskárna a fax". V okně tiskárny a faxu najděte ikonu tiskárny. (3) v okně "tiskárna a fax" klepněte pravým tlačítkem na ikonu tiskárny, kterou používáte, a vyberte položku nabídky "Použít online tiskárnu". Po výběru položky nabídky online tiskárny se změní stav tiskárny z "offline" na "připraven". (4) v okně "tiskárna a fax", ikona tiskárny zobrazí správný stav po nastavení nastavení. Správný stav tiskárny: "dokument" je "0", "stav" je "připraven". (5) v tuto chvíli může být tiskárna používána normálně.